Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont expédiés après réception du paiement selon le transporteur choisi lors de votre commande. Quel que soit le transporteur choisi, nous vous transmettons un lien pour suivre votre colis en ligne.
MARA MATERIAUX s'engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les délais les plus rapides. Les délais moyens sont précisés lors de votre commande, à l'étape 4. LIVRAISON (en fonction du transporteur choisi et/ou disponible).
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids et le volume total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Réception de votre colis
La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation.
Livraison messagerie et transporteur en France Métropolitaine
- Les livraisons sont assurées par messagerie (GLS ou COLISSIMO) ou par transporteur (HENRI DUCROS)
- Le poids du colis doit être inférieur à 34 kg par messagerie et à 300 Kg par transporteur
- Les dimensions maximums d'un colis livré par messagerie sont de 200 cm (longueur) x 80 cm (largeur) x 60 cm (hauteur)
- Notre transporteur permet des livraisons jusqu'à 400 cm (longueur) x 240 cm (largeur) x 200 cm (hauteur)
- Au-delà de ces restrictions, nous pouvons vous transmettre un tarif calculé sur mesure
Livraison MARA sur chantier et gros volume
- Nous assurons également un service de livraison par nos camions (voir). Afin de calculer votre tarif sur mesure, merci de nous consulter par téléphone au 04 78 23 70 13, par mail à mara3@wanadoo.fr ou via notre formulaire de contact (cliquez ici).
Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi à partir de 8h00 et jusqu'à 17h30, et le samedi entre 9h et 11h.
Retrait en agence
- 22 avenue du Boutarey, 69580 SATHONAY CAMP (plan cliquez ici)
Les retraits au magasin sont assurés du lundi au vendredi de 7h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, et le samedi de 8h à 12h.
Les frais de livraison
Vous pouvez consulter à tout moment le montant des frais de livraison de votre commande en vous rendant dans votre panier.
Si le contenu de votre commande ne permet pas de livraison standard (cf ci-dessus "Livraison messagerie et transporteur en France Métropolitaine"), les différents transporteurs sont automatiquement désactivés et le Retrait au magasin Mara Matériaux est la seule option possible.
Dans ce cas, le montant des frais de port indique "nous consulter (devis)". Merci de nous transmettre votre demande de cotation par mail à mara3@wanadoo.fr ou via notre formulaire de contact (cliquez ici).
Vous avez également la possibilité de valider votre panier comme une commande standard en choisissant à l'étape "5. PAIEMENT" l'option "Demande de devis" afin que nous puissions vous retourner le montant des frais de port ainsi que le délais de livraison.
Retours
Les marchandises livrées ne sont pas reprises en dehors des conditions légales.
Si, à titre exceptionnel, une telle reprise était convenue, elle ne pourrait se faire que sous un délais maximum d'un mois et avec une valeur de reprise minorée de 30 % par rapport au prix de vente initial.
Dans tous les cas, les frais de retour restent à votre charge
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question nécessaire, par mail à mara3@wanadoo.fr ou via notre formulaire de contact (cliquez ici).